Política de envíos

Última actualización: 7 de octubre de 2026.

En Chocomiel Baby despachamos a todo el territorio colombiano. Cada pedido sale de nuestro taller en Cra 17 #37-79, Bucaramanga, Santander, revisado y empacado con cuidado.

Tiempos de despacho y entrega

• Preparamos y despachamos tu pedido dentro de los 2 días hábiles siguientes a la confirmación del pago.
• Bucaramanga y su área metropolitana: entrega de 1 a 2 días hábiles después del despacho.
• Ciudades principales: de 2 a 4 días hábiles después del despacho.
• Municipios y zonas de difícil acceso: de 4 a 8 días hábiles después del despacho.

Los tiempos de entrega dependen de la transportadora y pueden variar en temporadas de alta demanda, festivos o por situaciones de orden público y clima.

Costo del envío

El costo del envío corre por cuenta del cliente y deberá pagarse al recibir el pedido, bajo la modalidad de contraentrega. Cuando despachemos tu pedido, te informaremos el valor del envío.

Seguimiento

Cuando despachemos tu pedido te enviaremos el número de guía para que puedas rastrearlo. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp 320 225 3512 o en nuestra tienda en Cra 17 #37-79, Bucaramanga, Santander.

Recepción del pedido

Al recibir, revisa que el empaque esté en buen estado. Si notas daños o faltantes, déjalo anotado en la guía de la transportadora y avísanos dentro de las 48 horas siguientes con fotos del paquete.

Dirección incorrecta o pedido no entregado

Verifica muy bien la dirección al comprar. Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta o porque nadie lo recibió, el nuevo envío tendrá costo para el cliente.

Ventas al por mayor

Los pedidos al por mayor tienen condiciones de despacho propias que acordamos directamente contigo por WhatsApp.